Referencia

Cómo protegemos tu información en mybookie

En mybookie tratamos tu información personal con seriedad: sabemos que cuando depositas con SPEI, pagas en OXXO o usas CoDi, nos confías datos sensibles.

Datos cifrados en tránsitoAcceso sujeto a verificaciónDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolCumplimiento por región
mybookie Cómo protegemos tu información en mybookie
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Correo de privacidad Escríbenos a nuestro correo dedicado a solicitudes ARCO: acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos. Respondemos en el plazo que marca la ley aplicable.
Chat en vivo Desde tu cuenta en mybookie, el chat en español te conecta con el equipo de soporte para dudas sobre tus datos, verificación de identidad o actualizaciones de perfil.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de configuración de tu cuenta puedes solicitar la descarga de tus datos o la eliminación de información no obligatoria según la ley local habilitada
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y retenemos tus datos

Cifrado y acceso restringido

Tu información viaja y se almacena con cifrado SSL. Solo el personal autorizado de mybookie puede acceder a los datos de tu cuenta, y únicamente para las operaciones que tú has iniciado.

Cookies y sesión en el celular

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes ajustar esto desde la configuración de tu navegador o del celular sin perder el acceso a tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el período que exija la legislación de las regiones habilitadas. Cuando solicitas el cierre de cuenta, eliminamos los datos no obligatorios en el plazo legal correspondiente.

Solicitudes de cambio y acceso

Si quieres corregir un dato incorrecto, actualizar tu correo o revisar qué información tenemos sobre ti, inicia sesión y usa el formulario de privacidad o contáctanos por el chat en español.

Dudas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de información en mybookie. Si tu duda no está aquí, el chat en español está disponible desde tu cuenta.

Registramos la referencia de la transferencia, el monto y la fecha para confirmar tu depósito y acreditarlo en tu billetera de la cuenta. No almacenamos credenciales de tu banco.

Sí. Puedes solicitar la cancelación de datos no obligatorios desde el formulario de privacidad en tu cuenta. Los datos requeridos por ley en las regiones habilitadas se retienen el tiempo que marca la regulación aplicable.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de pago como las redes de SPEI, OXXO y CoDi, y únicamente para procesar las transacciones que tú autorizas.

Ejerce tu derecho de acceso escribiéndonos al correo de privacidad o usando el formulario dentro de tu cuenta. Respondemos en el plazo que establece la ley local vigente

Las cookies propias solo guardan tu preferencia de sesión y método de pago. No cruzamos esa información con bases de datos externas. Puedes desactivarlas desde tu celular o computadora sin perder el acceso.

El acceso y el tratamiento de datos dependen de la ley local vigente en tu región. Si tu zona no está habilitada, podemos restringir el servicio conforme a la regulación correspondiente
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.