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Condiciones legales que rigen tu cuenta en mybookie

El acceso a mybookie está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de abrir una cuenta, te recomendamos revisar estas condiciones para entender tus derechos, las reglas de uso y cómo gestionamos la información…

Política de privacidadTérminos de usoJurisdicción y elegibilidadDatos personalesContacto legal
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información en mybookie

La protección de los datos de tu cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones desde el celular y en la computadora, y solo retenemos la información necesaria para el correcto funcionamiento de tu billetera de la cuenta, la verificación de identidad y el historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos conservamos sobre ti.

Cifrado de datos

Toda la información que compartes al verificar tu cuenta viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora.

Retención mínima

Solo conservamos los datos que la operación requiere: historial de depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y los necesarios para verificación de identidad conforme a la ley aplicable.

Solicitud de tus datos

Tienes derecho a pedir acceso, corrección o eliminación de tu información. Usa el formulario en la sección de ayuda de tu perfil para gestionar cualquier solicitud.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puedes configurar las preferencias de cookies desde la primera vez que accedes a la plataforma.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos en asuntos legales

Si tienes una consulta sobre tus derechos, el tratamiento de tus datos o necesitas solicitar algún cambio en la información de tu cuenta, nuestro equipo está disponible para atenderte. Puedes escribirnos directamente desde la plataforma o usar cualquiera de los canales siguientes.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu cuenta en mybookie. Un agente en español puede orientarte sobre condiciones legales, privacidad y solicitudes de datos personales.

Correo electrónico

Envía tu consulta al correo de soporte desde el apartado de ayuda en tu perfil. Respondemos solicitudes relacionadas con datos y condiciones en el menor tiempo posible.

Sección de ayuda

En el área de ayuda de tu cuenta encuentras formularios específicos para solicitudes de acceso, rectificación o cancelación de datos personales.

Preguntas sobre las condiciones legales

Las dudas más comunes sobre elegibilidad, derechos de datos y condiciones de uso tienen respuesta aquí. Si no encuentras lo que necesitas, el equipo de soporte en español puede ayudarte directamente desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar transacciones como SPEI, OXXO o CoDi. Solo conservamos lo que la operación y la ley local exigen

Sí. Tienes derecho a solicitar la cancelación de tus datos personales. Usa el formulario de solicitud disponible en la sección de ayuda de tu perfil en la plataforma.

Cualquier modificación relevante a las condiciones de uso se notifica al correo registrado en tu cuenta. También puedes consultar el documento actualizado en tu área de perfil.

Las cookies son necesarias para mantener tu sesión activa y que la billetera de la cuenta funcione correctamente. Puedes ajustar tus preferencias al acceder por primera vez a la plataforma.

mybookie puede restringir o suspender el acceso cuando se identifique un uso que contravenga las condiciones aceptadas o la normativa local. Recibirás aviso al correo de tu cuenta
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.